Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Platform ap59

Sebelum anda mula menggunakan platform ap59, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur semua hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna berdaftar.

Berkuat kuasa serta-mertaTertakluk kepada undang-undang MalaysiaDikemas kini secara berkalaMelindungi hak penggunaTerpakai di wilayah yang disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dilindungi Oleh Terma Ini

ap59 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengikat setiap individu yang mendaftar atau mengakses akaun ap59 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ia merangkumi cara kami memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — termasuk had deposit, prosedur pengeluaran dan masa pemprosesan yang kami kekalkan secara

1
konsisten. Kami juga menjelaskan hak anda untuk membuat aduan, meminta penyata akaun dan menamatkan perkhidmatan pada bila-bila masa. Sebarang perubahan pada terma ini akan kami maklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis itu dianggap sebagai penerimaan terma
2
yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi ap59

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma ini atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah. Kami bertujuan untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang di sudut kanan bawah skrin untuk berhubung dengan ejen kami secara langsung. Tersedia dari jam 9 pagi hingga 11 malam setiap hari, termasuk hujung minggu dan hari cuti umum.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan rasmi ap59. Kami menyasarkan maklum balas penuh dalam masa satu hingga dua hari bekerja bagi semua isu berkaitan terma dan syarat.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram ap59 untuk mendapatkan kemas kini langsung apabila terma dan syarat kami dikemas kini. Anda juga boleh menghantar mesej terus kepada ejen melalui saluran yang sama.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara ap59 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan protokol keselamatan yang ketat supaya setiap transaksi dan sesi permainan anda terlindung di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Ini bermakna setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX diproses dalam persekitaran yang selamat dan tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun ap59 anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui aplikasi pengesah atau SMS. Langkah tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terdedah kepada pihak lain.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyesuaikan paparan lobi anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Rekod

ap59 menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tiga tahun menurut keperluan pematuhan. Anda boleh meminta salinan rekod tersebut pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghantar permohonan bertulis kepada kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang hasilnya.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun ap59, hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan menyatakan sebab penutupan. Kami akan menyelesaikan sebarang baki yang tertunggak sebelum akaun ditutup secara kekal dalam masa tujuh hari.

Soalan Anda Tentang Terma dan Syarat

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat penggunaan ap59 supaya anda boleh memahami hak dan kewajipan anda dengan lebih jelas.

Kami akan menghantar notis e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti tambahan.

Akses kepada platform ap59 hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda mengakses dari wilayah lain, kami tidak dapat menjamin ketersediaan perkhidmatan dan terma ini tetap terpakai sepenuhnya.

Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. ap59 akan menyediakan penyata transaksi dalam format PDF dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas permintaan diterima.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Setiap pembayaran diproses mengikut prosedur yang dinyatakan dan kami bertanggungjawab memastikan rekod setiap transaksi disimpan dengan selamat.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami dengan menerangkan isu secara terperinci. Pasukan kami akan menyemak aduan dalam masa lima hari bekerja dan menghubungi anda dengan keputusan serta langkah penyelesaian yang dicadangkan.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel menerangkan sebab penggantungan dan tempoh yang berkenaan. Anda berhak memohon semakan dalam masa 14 hari dengan menyediakan maklumat sokongan, dan kami akan menjawab keputusan semakan dalam masa tujuh hari bekerja.

Terma dan syarat ap59 ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai versi utama yang mengikat. Versi dalam bahasa lain mungkin tersedia untuk rujukan sahaja, tetapi versi Bahasa Melayu akan digunakan jika terdapat sebarang percanggahan atau pertikaian antara versi-versi tersebut.

Perjanjian Penggunaan Platform ap59

Cara Anda Boleh Menghubungi ap59

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Telegram Rasmi

Cara ap59 Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Permintaan Perubahan Data

Penutupan Akaun

Soalan Anda Tentang Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat ap59 berubah?

02 Bolehkah saya menggunakan akaun ap59 jika saya berada di luar Malaysia?

03 Bagaimana cara meminta salinan rekod transaksi saya?

04 Adakah terma ini melindungi transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Siapa yang boleh saya hubungi jika tidak berpuas hati dengan keputusan ap59?

06 Apakah hak saya jika akaun saya digantung oleh ap59?

07 Adakah terma dan syarat ini tersedia dalam bahasa lain?

Halaman Berkaitan